Andet afsnit: Tager AI vores arbejde – og er AI for billigt til at være sandt?

Det taler vi om

BBC-artiklen bygger på tal fra USA, ikke fra Danmark. Det er det gentagne arbejde på begynderniveau, der bliver ramt først: kundeservice, sekretæropgaver og at læse og svare på mails. Når man ringer til en virksomhed eller en offentlig myndighed i dag, er det ofte en robot, der tager telefonen.

Skal AI så skrive vores mails? Gerne, men der skal stadig være et menneske i dem, ellers ender det med to robotter, der skriver sammen. Den ene af de to lader allerede AI skrive sine mails. AI’en husker skrivestilen og kan få regler for tonen, så mailen stadig lyder som afsenderen.

Mange studerende har svært ved at finde studiejob, og teorien er, at studiejob ofte er gentaget rutinearbejde, som virksomhederne lige nu undersøger, om AI kan klare. I software er det blevet lettere at lære at kode, men sværere at få det første job: Man skal kunne vise noget, man har bygget, og forstå, hvordan et system hænger sammen. Der kommer også nye job. De fortæller om en virksomhed, der har ansat studerende til at forklare den ældre generation, hvordan man bruger AI og digitale værktøjer, og til at fjerne papirarbejde. Den idé kan også give mening i en mindre virksomhed.

I »safe or not safe« lander kundeservice på not safe: Den første kontakt på mail og chat tager AI over, og køen til et menneske bliver længere. Revision er delvist safe. Det tunge Excel-arbejde tager AI efterhånden over, men kontakten til kunderne forsvinder ikke, og den tid, der bliver sparet, kan gå til flere kunder.

Anden halvdel handler om prisen. Et fast abonnement er ofte meget billigere end at betale for det, man bruger, gennem en API-nøgle. Lige nu kæmper selskaberne bag AI om kunderne, og en kunde, der først har vænnet sig til værktøjet, bliver hængende. Derfor regner Victor og Alexander med, at priserne stiger. I næste afsnit tager de fat i »hype or need«: Er det, man har set i en TikTok-video, noget, man har brug for, eller er det bare hype?

Kapitler

• 00:00 Tager AI vores arbejde?
• 01:17 Når en robot tager telefonen
• 03:16 Mails, der stadig lyder som dig
• 05:44 Svært at finde studiejob
• 09:06 Studerende som AI-hjælpere
• 11:36 Safe or not safe: kundeservice
• 15:16 Revision og Excel-arbejde
• 18:43 Er AI for billigt?
• 22:11 Hvorfor priserne er så lave
• 27:21 Hot takes og næste afsnit

Medvirkende

Victor Lehmann Jardim og Alexander Lynggaard Velin

Læs mere

• AI, der læser og gør sagerne klar – under jeres regler
• Lær jeres AI-assistent jeres egen måde at gøre tingene på