Gå til indhold
LynggaardJardim+45 30 14 59 98Start en samtaleKontakt

Hotel og restauration

Automatisering og AI til hotel og restauration

Kender I det her? Gæsterne skriver og ringer med de samme spørgsmål om booking og åbningstider, mens personalet har travlt med dem, der allerede er der.

Start en samtale

Sådan ser det ud i dag

På et hotel eller en restaurant kommer de fleste spørgsmål på de travleste tidspunkter. Gæster skriver og ringer om booking, åbningstider, parkering og arrangementer, og svarene står for det meste allerede på hjemmesiden.

Bagefter skal anmeldelser besvares, opslag skrives og bookinger fra forskellige kanaler samles. Det er arbejde, der lander om aftenen eller på fridagen, fordi dagen gik med gæsterne.

Sådan kan det se ud hos jer

  • Spørgsmål om booking, åbningstider og arrangementer bliver besvaret ud fra jeres egne oplysninger, og resten går videre til personalet.
  • Svar på anmeldelser bliver skrevet som udkast i jeres egen tone, så I kun skal læse dem igennem.
  • Bookinger fra mail og hjemmeside bliver samlet ét sted, så ingen booking bliver glemt i en indbakke.

Tre opgaver, vi kan løse for jer

  • Svar på gæsternes spørgsmål

    Gæsterne spørger om booking, åbningstider og arrangementer, og svarene står for det meste allerede på hjemmesiden. En AI-agent kan besvare spørgsmålene ud fra jeres egne oplysninger og give dem, den ikke kan svare på, videre til personalet. Svarene bygger på de oplysninger, I selv har lagt ind, fx åbningstider og regler for afbestilling, så de er de samme, uanset hvornår gæsten spørger. Den svarer inden for de rammer, I bestemmer, og alt, hvad den gør, bliver skrevet ned, så I kan se det bagefter.

  • Udkast til svar på anmeldelser

    En AI-assistent kan lære jeres egen måde at skrive på og lave udkast til svar på anmeldelser og opslag i stedets egen tone, ud fra jeres egne regler. I læser udkastene igennem, før de bliver sendt. Så skal svarene ikke skrives fra bunden. Udkastet kan tage fat i det, gæsten faktisk har skrevet, så svaret ikke bliver en standardtekst.

  • Bookinger fra flere kanaler samlet ét sted

    Bookinger fra mail og hjemmeside kan blive samlet ét sted, så ingen booking bliver glemt i en indbakke. Så har personalet ét sted at se, hvem der kommer, i stedet for at lede i flere indbakker. Bookinger, der mangler oplysninger, kan blive markeret, så personalet kan følge op, før gæsten kommer. Løsningen kører i de programmer, I allerede bruger, ikke i et nyt system ved siden af. Hvilket bookingsystem I har, og hvordan det kan kobles på, finder vi ud af på den første gennemgang.

Det kan vi gøre ved det

Hvordan vi arbejder

  1. Vi kigger på jeres hverdag Vi sætter os med dem, der laver opgaven, og finder ud af, hvor tiden går. Et møde på op til to timer, helst hos jer, ellers på video.
    Gratis
  2. Vi bygger den første løsning Én opgave ad gangen. Jeres folk prøver den fra første dag og siger til, hvor den halter. Sidste halvdel betaler I først, når I har godkendt den.
    fra 15.000 kr. ekskl. moms
  3. Vi sætter den i gang hos jer Den kører i de programmer, I allerede bruger, ikke i et nyt system ved siden af.
  4. Vi bygger videre på det, der virker Når den første løsning kører, tager vi den næste opgave. Én ad gangen.
  5. Vi passer på den bagefter Vi holder øje med, at den virker, og retter til, når noget ændrer sig.
    fra 2.500 kr./md ekskl. moms

Ofte stillede spørgsmål

Hvad koster det for et hotel eller en restaurant?

Første gennemgang er gratis. Den første løsning koster fra 15.000 kr. ekskl. moms til fast pris, og den sidste halvdel betaler I, når I har godkendt den. Derefter koster drift fra 2.500 kr. om måneden ekskl. moms. Den faste pris står i tilbuddet, når vi har set opgaven.

Skal vi skifte bookingsystem?

Nej. Løsningen kører i de programmer, I allerede bruger, ikke i et nyt system ved siden af. Hvilke programmer det er, og hvordan de kan tale sammen, finder vi ud af på den første gennemgang.

Hvor lang tid tager det?

Det afhænger af opgaven. En enkel automatisering kan tage en uge, når vi har overblik over de systemer, den skal arbejde med. Andre opgaver tager længere.

Hvad med GDPR og gæsternes oplysninger?

Så vidt muligt bliver jeres data hos jer, så vi ikke har adgang til dem. Når det er nødvendigt, laver vi en databehandleraftale. Selve løsningerne kører i EU, og vi offentliggør aldrig jeres data. Vi følger reglerne og jeres egne krav til data.

Start en samtale